Options de suivi
Accès admin — Pharmacie démo → session Admin → Paramètres → étapes de suivi.
Les options de suivi sont le catalogue d'étapes (types d'action) du board Litiges. Elles définissent les colonnes que l'équipe voit au quotidien — sans micro-process « à pointer dépôt » imposé : vous gardez le contrôle du vocabulaire officine.
Quatre natures
Chaque étape appartient à une nature :
| Nature | Exemples |
|---|---|
| Entrée | À trier |
| Stock | À stocker, À détruire |
| Fournisseur | À retourner, En attente compensation |
| Clôture | Terminée, Abandonner, Acceptation sans geste |
En attente compensation a bien la nature fournisseur / achats, mais s'affiche dans la vue En cours du board — pas dans le filtre Fournisseur (réservé au geste physique). Ce n'est pas une quatrième nature « compensation » : le montant € est un champ, pas une colonne.
Catalogue Phardev (jour 1)
Livré prêt à l'emploi :
- À trier
- En attente compensation
- À stocker
- À retourner
- À détruire
- Abandonner
- Terminée
- Acceptation sans geste
L'officine peut ajouter, renommer ou masquer des étapes (admin uniquement).
Règles admin
- Masquer une étape est interdit tant que des lignes y sont encore — déplacez-les d'abord.
- Les étapes système (clés Phardev) ne se suppriment pas : on les masque ou on les renomme.
- L'opérateur exécute le board ; il ne modifie pas le catalogue.
Lien avec le board
Les vues En cours / Stock / Fournisseur / Clôture filtrent selon ces natures et clés système — détail dans Litiges. Personnaliser une étape custom la fait apparaître selon sa nature.
Avec les autres paramètres
Seuils de couverture, format LGO, opérateurs et délai de réclamation restent dans Paramètres. Les options de suivi ne concernent que le pipeline d'exécution des lignes de litige.
Configurer les étapes — Démo Admin → Paramètres.
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